با ورود به عصر ارتباطات، نحوه استفاده از خدمات بسياري از مراکز و نهاد هاي خصوصي و دولتي دستخوش تغييرات اساسي شده است. از جمله مهمترين مراکزي که استفاده از خدماتشان به شدت متحول شده بانک ها هستند. امروزه بانک هاي مجازي در سراسر جهان يکه تازي مي کنند. بانک هايي که حتي يک شعبه هم ندارند.
در ايران، اينترنت بانکها امکاناتي از قبيل دريافت موجودي به صورت آنلاين، انتقال وجه بين کليه حساب ها در بانک ، مشاهده صورتحساب و ... را دراختيار مشتريان هربانک قرار مي دهند. همچنين با استفاده از اين خدمات، امکان مسدود نمودن کارت هاي مفقودي يا سرقتي ميسر مي باشد.
اما برخي از مشتريان بانک ها در استفاده از خدمات اينترنت بانک ها ترديد دارند و از زير استفاده کردن اين خدمات شانه خالي مي کنند. در اين گزارش شما را با 10 اشتباه رايج که مانع استفاده از اينترنت بانک مي شود، آشنا مي کنيم.

1. رمز اينترنت بانک
 

براي ورود به سامانه اينترنت بانک بانک هاي کشور مي بايست رمز اينترنتي جهت ورود به اين سامانه را در اختيار داشته باشيد. برخي اين رمز را با رمز کارت بانک و يا حتي شماره حساب خود اشتباه مي گيرند .
براي تهيه رمز اينترنت بانک مي بايست به يکي از شعب بانک عامل خود مراجعه کنيد و در خواست رمز اينترنتي کنيد. خوشبختانه اين روزها اغلب بانک ها هنگام افتتاح حساب نحوه استفاده از اينترنت بانک را به مشتريان خود آموزش داده و رمز اينترنت بانک را هم در اختيار ايشان مي گذارند.

2.اشتباه گرفتن خريد اينترنتي و اينترنت بانک
 

موضوع بعدي خريد و يا پرداخت اينترنتي است .خيلي ها خريد اينترنتي را با اينترنت بانک اشتباه مي گيرند. شما با داشتن اينترنت بانک نمي توانيد اقدام به خريد اينترنتي کنيد و يا پرداخت وجه ( مثل قبوض ... ) را انجام بدهيد و براي اين کار نياز به کارت خريد اينترنتي يکي از بانک ها داريد .به عبارتي کارت بانکي شما درصورتي که رمز دوم داشته باشيد براي خريد اينترنتي قابل استفاده است.

3.نگراني از گم شدن وجه
 

يکي از نگراني هاي بسيار رايجي که مانع استفاده افراد از اينترنت بانک مي شود اين است که نگرانند پولشان در جريان مبادلات بين بانکي گم بشود. اما لازم است بدانيد هيچ تراکنشي در سيستم بانکداري الکترونيک مفقود و يا ناپديد نمي گردد. اگر هم به هر دليل تراکنش شما با موفقيت انجام نگيرد پس از گذشت 48 ساعت وجه به حساب شما باز مي گرددو حتي اگر به هر دليلي اين امر هم محقق نشود با کمک شماره پيگيري که بانکتان در اختيار شما مي گذارد مي توانيد روند انتقال وجه را پيگيري نماييد.

4. استفاده از اينترنت بانک خطرناک است
 

عده اي بر اين تصورند که استفاده از اينترنت بانک خطرناک است و از لحظه اي که وارد اينترنت خواهند شد دزدان و هکر ها در پي سرقت اموال ايشان هستند.درحالي که اغلب بانک ها سيستم هاي امنيتي پيچيده اي را جهت پيشگيري از سرقت هاي اينترنتي طراحي کرده اند و در صورتي که کاربران کليه نکات امنيتي را رعايت کنند و رمز خود را در اختيار ساير افراد قرار ندهند امکان سرقت اينترنتي موجوديشان بسيار کمتر از امکان سرقت فيزيکي پولهايشان خواهد بود.

5.در صورتي که از اينترنت بانک استفاده کنم حساب پولهايم را از دست مي دهم
 

نگراني از ولخرجي و خارج شدن حساب و کتاب خرج ها يکي ديگر از نگراني هايي است که مانع از استفاده افراد از اينترنت بانک مي شود. در حالي که به دليل دقت بالاي محاسبات سيستم بانکي به ويژه اينترنت بانک شما هر لحظه از شبانه روز قادر خواهيد بود ميزان موجودي خودتان را چک کنيد و در خصوص ميزان استفاده از پس انداز هايتان تصميم گيري کنيد. به اين ترتيب پول کمتري را هدر خواهيد داد.

6.اگر از پرداخت الکترونيک استفاده کنم نمي توانم ديگران را متقاعد به پرداخت کنم
 

برخي هم از اين نگرانند که اگر از پرداخت الکترونيک استفاده کنند به دليل در اختيار نداشتن قبض رسيد بانک قادر نخواهند بود شرکت ها و نهاد ها را متقاعد کنند؛به اين ترتيب حتي از پرداخت الکترونيک قبوض هم شانه خالي مي کنند، در حالي که تمامي وجوه انتقال داده شده در اين سيستم به دقت ثبت مي شود و پيگري پرداخت مبالغ با استفاده از اين سيستم حتي از پيگيري شماره پرداخت رسيد هاي بانکي هم راحت تر است و همانطور که پيشتر هم اشاره شد هيچ وجهي در اين سيستم مفقود نمي گردد.

7.بانک در ازاي استفاده از اينترنت بانک کارمزد دريافت مي کند
 

کسر کارمزد از ديگر دغدغه هايي است که سبب مي شود افراد براي استفاده از اينترنت بانک و به طور کلي خدمات بانکداري الکترونيک به خود ترديد راه بدهند،درصورتي که نه تنها کارمزدي از آنها کسر نمي شود بلکه اغلب بانک ها براي استفاده مشتريانشان از سيستم اينترنت بانک و يا هر يک از خدمات بانکداري الکترونيک مثل دستگاه هايPOS جوايزي را هم در نظر گرفته اند.

8.اگر چه استفاده از اينترنت بانک در وقت صرفه جويي مي کند، اما اگر مشکلي پيش بيايد بايد زمان بيشتري صرف کرد
 

عده اي هم که نمي توانند سرعت و دقت استفاده از اينترنت بانک و سايرخدمات الکترونيک بانک ها را انکار کنند، نگران آن هستند که بروز هر مشکلي در پرداخت الکترونيک باعث به هدر رفتن وقت و انرژي آنها شود.
در صورتي که هنگام بروز هر گونه مشکل در هر يک از مراحل بانکداري الکترونيک به حضور فيزيکي مشتري نيازي نيست و اغلب اشکالات احتمالي از طريق استفاده از پشتيباني تلفني بانک ها و استفاده از شماره هاي پيگيري که در اختيار مشتريان قرار مي گيرد قابل پيگيري است.

9.اگر پولم اينترنتي سرقت شود دستم هيچ جابند نيست
 

اين تصور غلط سبب مي شود که افراد فکر کنند محيط اينترنت يک محيط کاملا باز است که هيچ نظارتي بر آن نيست و در صورتي که هکر ها اموال ايشان را سرقت کنند، دستشان به هيچ جا بند نيست.
همانطور که پيشتر هم اشاره شد، اگر هر فردي کليه نکات امنيتي را رعايت کند، امکان سرقت اينترنتي بسيار کاهش مي يابد .اگر هم خداي ناکرده سرقتي بروز کند پليس اينترنتي (فتا) جهت کمک به هم ميهنان راه اندازي شده و اين ماموران با استفاده از امکاناتي که به آن دسترسي دارند مثل کد هايي IP که شماره منحصر به فردي است و براي تمامي کاربران اينترنت وجود دارد مي توانند سارقان را شناسايي و دستگير نمايند.

10.هنگام استفاده از اينترنت بانک هيچ راهنمايي نيست
 

برخي با اين تصور که وقتي به بانک مراجعه مي کنند کارمندان بانک آنها را راهنمايي مي کنند و در صورت بروز هر مشکلي راهکار را به آنها ارائه مي کنند ترجيح مي دهند به بانک مراجعه کنند و از اينترنت يا ساير خدمات الکترونيک استفاده نکنند.
در صورتي که اغلب بانک ها راهنماهاي الکترونيک جامعي را براي استفاده از اينترنت بانک ها فراهم کرده اند و سيستم هاي پشتيباني ومشاوره آنها هم در اغلب ساعات شبانه روز آمادگي پاسخگويي به تمامي سوالات شما را دارند.
منبع:banki.ir
ارسال توسط کاربر محترم سايت :hasantaleb