«کـار از راه دور»، اوايل، مختص به کارکناني بود که کارهايي کم درآمد و سـاده چـون وارد سازي اطلاعات DATA ENTRY را انجام ميدادند، اما امروزه، در کشورهاي پيشرفته، هستند مديراني که حداقل 6 روز در ماه رابـه «کار از راه دور» سپري ميکنند و ... اين مقاله اولين بار در مجله شبکه در ايران به چاپ رسيده است.
يک مثال از راه دور:
- ما اين برنامه را راس ساعت 14 لازم داريم، جلسه، ساعت 15 آغاز ميشود و آقـاي مـهندس ابراهيمي پس از نصب برنامه روي کامپيوتر توضيحات مورد نظر را ارائه خواهند نمود.
- بـسيار خوب، مطمئن باشيد که نسخه نهايي نرم افزار قبل از ساعت 12 بر روي کامپيوتر شما در دفتر اصفهان خواهد بود.
- نيازي که به تهيه بليط هواپيما به اصفهان نيست؟
- خير، با همکاران هماهنگي ميشود و برنامه را از طريق خط تلفن و مودم برايتان ارسال ميکنم.
- خيلي عالي است. پس ما منتظر دريافت برنامه هستيم. خدانگهدار.
ـ خدانگهدار.
? آغاز کار از راه دور
از اواخـر سـالهاي 1970، وقـتي که ميکروکامپيوترها و مودمها در دسترس عـموم قـرار گرفتند روياي «کار از راه دور» يا Telecommuting به شکلي کـاملتر و کـاراتر بـه حقيقت پيوست، به گونه اي که بروز آن موجب جهشي چــشمگير در مــيزان بــهرهوري گـرديد. گـسترش روزافـزون اسـتفاده از کامپيوترهاي شخصي در منزل و پيشرفت فنآوري ارتباط و اتصال کامپيوترها بـوسيله مـودم، از طريـق خـطوط مـعمولي تـلفن مـوجب شـد تا کارکنان و کـارفرمايان بـه اسـتفاده از اين دستاورد نوين عصر ارتباطات و اطلاعات روي آورنـد. بـا در اخـتيار داشـتن يک کامپيوتر شخصي که مجهز به کارت مـودم اسـت و همچنين يک خط تلفن معمولي، کارکنان ميتوانند وظايف کاري خـود را دور از مـحل کـار و بـدون حـضور فيزيکي در آنجا، در خانه خود انجام دهند، بعد، حاصل و نتيجه و گزارش کار خود را به کامپيوتر مستقر در محل کار منتقل نمايند. به اين ترتيب، کارمند ميتواند دور از هياهو و شـلوغي مـحل کـار، بـدون وقفههاي احتمالي، اشغال جا و فضاي اضافي و اسـتفاده از تـجهيزات و تـسهيلات احـتمالاً محدود موسسه، در راحتي و باآرامـش بـيشتر از وقـت و زمـاني که در اختيار دارد بهتر استفاده کند نـتيجتاً از رقم هزينه هاي معمول خود- که قبلاً به لحاظ اجبار در داشتن حضور فيزيکي در محل کار بر او و حتي کارفرمايش تحميل ميگرديد- بکاهد و نهايتاً کار را سريعتر و با بهرهوري و کارايي بالاتر تحويل دهد.
? نيم نگاهي به فراز و نشيب هاي کار از راه دور
مطالعات و بررسيهاي اخير حاکي از آن بوده است که 75 درصد از کارکناني کـه به شيوه «کار از راه دور» اشتغال داشتهاند بهره وري بيشتري از خود نـشان دادهانـد. سطح بهرهوري اين افراد 30 درصد بيشتر از سطح بهره وري افـرادي است که در محل کار خود حضوري ثابت دارند. اين بررسيها همچنين نـشان داده انـد کـه 63 درصـد از شـرکتها و موسساتي که اجازه ميدهند کـارکنانشان بـا شـيوه «کار از راه دور» وظايف خود را انجام دهند در راسـتاي شيوه «کار از راه دور»، آموزش ويژهاي براي کارکنانشان در نظر نـگرفته اند و ايـن امـر بـيانگر ايـن نـکته قـابل توجه است که اکثريت کـارکنان خود استفاده از اين شيوه را قبلاً آموخته اند و تنها کسب مجوز اجـراي آن بـرايشان اهميت دارد. در ايالات متحده امريکا، از اوايل دهه 90 حـدود 8 مـيليون نفر به شيوه «کار از راه دور» اشتغال داشته اند که طبـق آمار و اطلاعاتي که اخيراً از سوي دفتر «سنجش ايالات متحده» منتشر شده است، سه و نيم ميليون نفر از اين افراد در خانه خود مشغول به کار بـوده اند. نـکته بسيار جالب ديگري که در اين گزارش مشاهده مي شود اين اسـت که اين رشد چشمگير و فزاينده در بکارگيري شيوه «کار از راه دور» پـيش از رشـد سريع و گسترده اينترنت و استفاده از بزرگراههاي اطلاعاتي بوقوع پيوسته است و اکنون، طبق آخرين آماري که در سال 1997 منتشر شده است تعداد افرادي که با کامپيوتر و از راه دور کار ميکنند بالغ بر 11 مـيليون نـفر بـوده اسـت که انتظار مي رود اين رقم تا سال 2002 به 25 ميليون نفر برسد.
? گام به گام «کـار از راه دور»
«کـار از راه دور»، اوايل، مختص به کارکناني بود که کارهايي کم درآمد و سـاده چـون «وارد سازي اطلاعات (DATA ENTRY)» را انجام ميدادند، اما امروزه، در کشورهاي پيشرفته، هستند مديراني که حداقل 6 روز در ماه رابـه «کار از راه دور» سپري ميکنند و طبق مطالعات انجام شده توسط شرکت تحقيقات بازرگانيFIND/SVP، «کارمند از راه دور» معمولي به طور متوسط 000ر51 دلار درآمد دريافتي داشته است. از سال 1995 تعداد اين افراد تا39 درصـد افـزايش يـافته اسـت که اين امر روند رو به رشد «کار از راه دور» را مستحکمتر به اثبات ميرساند.
? «کار از راه دور»؟ چرا حالا؟
بـا تـوجه بـه آنچه در بالا آمد، شايد اين پرسش نيز براي شما مطرح شده بـاشد کـه چـرا حـالا بـايستي بـه مـقوله اي بـه نـام «کار از راه دور» بـپردازيم؟ دلايـل بسياري براي پاسخ به اين پرسش دارم که در ادامه به بـرخي از آنها خواهم پرداخت، اما پيش از آن لازم است تا نکته ناگفته اي را بگويم: «کار از راه دور» مقوله اي نيست که تنها مختص به اين زمان و سالهاي اخير باشد. از ابتداي دوره پيشرفتهاي سريع در فنآوري ارتباطات و اطلاعـات، رسـانه هاي گـروهي، افراد- اگرچه در تعدادي کمتر و رده هايي خـاص - ميتوانستند به «کار از راه دور» روي آورند و به نحوي درگير آن بـاشند. در دهـه 50 نيز يک روزنامه نگار ميتوانست با استفاده از تلفن،گزارش خبري خود را به دفتر روزنامه مخابره کند و يک ساعت بعد خبر چاپ مـطلبش را از طريق تلگراف دريافت کند. اما آنچه امروز مورد توجه قرار گـرفته اسـت فـراگير شـدن مـقوله «کار از راه دور» به لحاظ پيشرفت در فـنآوري کـامپيوتر، ارتـباطات و اطلاعرساني است که افراد بسياري را به خود جذب کرده است.
اصـولاً اگـر بـخواهيم تـعريف سادهاي از «کار از راه دور» داشته باشيم بـايستي آن را ايـنگونه تعريف کنيم: «کار يا اشتغال از راه دور» يعني «کـار» را بـه سـمت «کارگر» حرکت دادن. پيش از اين تمام تلاش شرکتها و مـوسسات ايـن بـود که «کارگر» را به سمت «کار» حرکت دهند و اکنون، با تـوجه بـه امکانات و تسهيلاتي که فنآوري نوين ارتباطات و اطلاع رساني در اخـتيار بـشر قـرار داده است ميتوان از ميزان حضور فيزيکي کارکنان در محل کار کاست و بر ميزان بهرهوري آنان افزود.
? فن آوري هاي جديدو مبحث «کـار از راه دور»
در چـند سـال اخـير، پـيشرفت فنآوري در کليه زمينه ها باعث شده است تاامـکانات، تـجهيزات و دستگاههاي ارتباطي و اطلاعاتي به سهولت و با صرف هـزينه هاي کـمتري از «مـحلهاي کـار» به «خانه ها» انتقال يابد. امروزه وجـود يـک دسـتگاه «فـاکس» در خـانه امري نيست که چندان تعجب برانگيز بـاشد. کـامپيوترهاي شـخصي، با قيمتهايي مناسب در دسترس قرار دارند و افـراد مـيتوانند بـا صـرف هـزينه هاي معقولي اين امکانات را براي خود فراهم آورند. کامپيوترهاي کتابي Notebook که به راحتي در يک کيف دستي کـوچک قابل حمل ميباشند شرايطي را پديد آوردهاند که کارکنان ميتوانند تـمام کـارهايشان را هميشه کنار دست خود داشته باشند. دستگاههاي فاکس يـا همان کامپيوترهاي کتابي کوچک ميتوانند با استفاده از مودم اسناد،مـدارک، مـطالب و فـايلهاي مختلف را خيلي سريع به دست افراد مورد نظر بـرسانند و بـا اسـتفاده از «پست صوتي» در هر لحظه ميتوان به پيامهاي صـوتي ضـبط شـده دسـترسي داشـت. تـلفنهاي هـمراه (مـبايل) و سرويسهاي ديـجيتالي کـه شـرکتهاي مـخابرات کـشورها در اختيار مشترکين خود قرار مـيدهند، بـرگزاري يـک جـلسه مذاکره را آن هم پشت فرمان اتومبيل ميسرســاخته اند. يکي از جالبترين و مهيجترين فنآوريهاي کنوني استفاده از «شـبکه هاي خـدمات ديـجيتال مجتمع» يا ISDN است که سرعت و کيفيت ارسال دادهها را دهها برابر افزايش داده است. ارتباطي که با استفاده از اين فـن آوري نـوين برقرار و ايجاد ميشود موجب شده است تا کامپيوترهايي که در فـواصل بـسيار دور هستند به گونهاي به هم متصل شوند که گويي در دو اتاق مجاور هم قرار دارند.
? تغيير در شيوه زندگي افراد
بـدون شـک، در سالهاي اخير متوجه تغيير در شيوه و روش زندگي افراد در کـانون خـانوادگيشان شـده ايد. اين تغيير مسلماً يکي از اثرات اجتناب نـاپذير پـيشرفت فـنآوري در کـليه امور زندگي است و بشر همواره در پي يـافتن راههـايي براي تطبيق خود با شرايط موجود بوده است. با يک نگاه اجـمالي بـه وضـعيت کار و اشتغال در يک خانواده معين، معلوم ميشود که تـعداد سـاعات کاري افراد افزايش يافته است و در آن خانواده حداقل دو نـفر بـايستي درآمـد مـعيني داشـته باشند. والديني که يک يا دو فرزند دارنـد نيز بايستي بتوانند انجام امور خانه و بچه‌ها را اداره و تنظيم کنند و در عين حال در محل کارشان نيز حضور يابند. با توجه به هريک از اين موارد و بسياري از موارد مشابه، والدين اکثراً پس از حضور در محل کـار، به خاطر خستگي ، کم خوابي و بيماري بهرهوري پاييني خواهند داشت و حـتماً مـتوجه شدهايد که بسياري از امور مربوط به خانه در محل کار،پشت ميز کار، با تلفن محل کار و حتي با کمک همکاران ديگر پيش ميرود و براي اين کار، هم کارفرما متضرر مي شود و هم کارمند: کارفرما به لحاظ تـخصيص فضاي کاري، تجهيزات، لوازم و پرداخت هزينه هاي اضافي و جانبي و در نـهايت تـاخير در اجـرا و انجام «کار»، کارمند به خاطر هزينهاي که صـرف رفـت و آمد، خورد، خوراک و پوشاک خود کرده است و احياناً قرص هاي اعصابي که در بين ساعات کاري مصرف نموده است!
در گـزارشي در مـورد «کار از راه دور» آمده بود که شرکتهاي بزرگ بابت واگـذاري انـجام امـور جـاري خود به «کارمندان خانگي» از دولت يارانه دريافت ميکنند و علاوه بر آن با صرفه جويي هاي حاصل از «کار از راه دور» کـه بـالغ بر 5 هزار دلار در سال به ازاي هر کارمند بوده است، توانسته انـد مـيزان بهره وري شرکتهاي خود را تا 20 درصد بالا ببرند. بلي، شما نـيز اگر مزاياي «کار از راه دور» را ميدانستيد ممکن بود به عنوان يک مـدير روزهـاي آخـر قـرن بيستم اين آگهي را به يکي از روزنامه هاي فردا بدهيد:
?آگهي استخدام
به يک کارشناس ارتباط با ماهي هاي درياي خزر، با کامپيوتري در منزل، مسلط به تايپ فارسي و لاتين، آشنا با اينترنت و شبکه هاي اطلاع رساني و زبان هاي فارسي ، انگليسي ، ترکي گيلکي ، روسي ، خوشرو و خوش برخورد نيازمنديم. الزامي به حضور در دفتر کار نيست.
تلفن مبايلXXX XXXX XXXXX XX
مـسلماً نيازي به حـضور در دفـتر کار نيست ، چون اصلاً دفتري، در کار نيست!
? مزاياي «کـار از راه دور»
در ايـنجا، بـه طور مـختصر بـه برخي از عمده مزاياي "کار از راه دور» ميپردازم:
1) بالا رفتن «روحيه»
کارمندان از آنجا که در کار خود احساس استقلال و غرور ميکنند، «روحيه» عمومي خوبي را به دست ميآورند. «کارمندان خانگي» حتي اگر تعداد ساعات کـاريشان افـزايش يابد چون ميتوانند وقت خود را عاقلانه تر سپري سازند، به همين جهت اوقات بيشتري را با خانواده خود ميگذرانند.
2) افزايش بهره وري
بـررسيها نشان داده است که «کارمندان خانگي» و افرادي که «کار از راه دور» را پـيشه خـود کـرده انـد سـاعات بيشتر و طولانيتري را صرف انجام وظايف خود ميکنند.
3) کاهش قيمت زمين، ساختمان يا اجاره محل
بسياري از سازمانها و موسساتي که اجازه ميدهند تا کارکنانشان به صورت «کار از راه دور» وظايفشان را انجام دهند، به جاي توسعه فضاهاي کاري، خـريد، اجـاره يـا سـاخت سـاختمانهاي مـتعدد، به مديريت و اداره امور «کـارکنان خـانگي» شان مـيپردازند تـا از ايـن طريق هم بهره وري را بالا بـبرند و هـم ايـنکه از هـزينه هاي خود بکاهند. به اين ترتيب، بررسيها نشان داده است که اين امر موجب تنزل قيمت املاک شده است.
4) افزايش آمار استخدامي
طبـق بررسيهاي به عمل آمده، 25 درصد از کارمندان چنين ابراز داشته اند کـه اگـر ميتوانستند به صورت پاره وقت در منزل کار کنند شغلهايشان را تـغيير مـيدادند. به همين ترتيب است اگر اين امر «کارمندان خانگي» را نـيز شـامل شـود، آمـار و ارقام استخدامي از لحاظ جغرافيايي افزايش و توسعه مي يابد.
5) کاهش در امر «عدم حضور در کار»
غيبت يا همان Absenteeism به گونهاي محسوس کاهش خواهد يافت. شرکتهايي کـه داراي «کارمندان خانگي» بوده اند گزارش داده اند که کارکنانشان حتي در شـرايطي که بيمار بوده اند وظايف خود را انجام داده اند چرا که براي آنـها، ساعات کاري تمام طول شبانه روز بوده است و ميتوانستند وقت خود را به گونهاي تنظيم کنند که نهايتاً «کار» انجام شود.
6) افزايش ارتباطات
بـررسيها نـشان داده اسـت کـه «کار از راه دور» موجب افزايش و پيشرفت ارتـباط بـين مـديران و کـارکنان شده است. در دنياي «کار از راه دور» جلسات بسيار کوتاه و کاملاً مربوط به موضوع جلسه است.
7) توسعه مديريت
مـديران «کـارکنان خـانگي» مـجبور مـيشوند اهداف اجرايي کاملاً واضح و مـشخصي را بـراي «کارکنان» خود ارائه دهند و به جاي کنترل دقيق مراحل اجرا، به اداره نتايجي که به دست آمده است بپردازند.
8) کاهش ترافيک در سفرهاي کوتاه درون شهري يا برون شهري
عـلاوه بـر کاهش استرس در ميان کارکناني که ديگر در ترافيک نماندهاند، «کـارکنان خانگي» با عدم حضور خود در خيابانها آن هم در ساعات پر رفت و آمـد ميتوانند موجب کاهش ترافيک و نهايتاً پاکيزگي محيط زيست و هوا شوند.
9) اشتغال براي معلولين
بـا فراهم آوردن شرايط «کار از راه دور» براي افرادي که نميتوانند در محيطهاي رسمي کار حضور يابند، ضمن ايجاد روحيه کار و شادابي، فرصتهاي کاري بسياري براي معلولان (جسمي يا روحي) بوجود ميآيد.
10) غلبه بر شرايط دشوار آب و هوايي و حوادث غير مترقبه
بارها ديدهايم که کارمند براي حضور در محل کار خود بايستي ساعت 3 صبح از خـانه بيرون بيايد تا در شرايط دشوار جوي (برف و باران و ...) خود را بـه مـحل کـار بـرساند. هـمينطور ديدهايم که در اثر وقوع زلزله در مناطق مختلف، شاهراهها و بزرگراهها بسته شدهاند، اما خطور مخابراتي و تـلفن هـمواره ثـابت و پـاي برجاي مانده اند. تحت اين شرايط، «کارکنان خـانگي» بـراحتي الـبته اگر زنده مانده باشند! ميتوانند به کار خود ادامـه دهـند. ارتباط خطوط اطلاعاتي به "خانه"ها ميتواند توان شرکت در غلبه بر يک حادثه غير مترقبه يا شرايط ويژه را افزايش دهد.
منبع: http://yazdit.mihanblog.com ارسال توسط كاربر محترم :mohammad_43