موبنا- اگر پيام کوتاه به دلايلي همچون خاموش بودن گوشي تلفن همراه يا در دسترس نبودن و قطع بودن سيم‌کارت به دست مشترک نرسد، در روز تا 10 بار پيج مي‌شود تا به مشترک مورد نظر برسد، در غير اين صورت، ارسال متوقف خواهد شد.
محمدحسين فلاح اصغري، معاون نظارت و مديريت شبکه ارتباطات سيار، با بيان مطلب فوق افزود: به طور معمول در شبکه پيام کوتاه تلفن همراه کشور هيچ اختلالي مشاهده نمي‌شود، مگر در زمان‌هاي خاصي مانند قطع لينک يا وجود تراکم که شبکه با اختلال مواجه مي‌شود.
وي گفت: اختلالات شبکه پيام کوتاه تلفن همراه بيشتر در بخش راديويي اتفاق مي‌افتد و کمتر در بحث "سوييچينگ" با اختلالات پيام کوتاه مواجه مي‌شويم.
فلاح اصغري، خاطرنشان کرد: مشترک به محض اينکه پيام کوتاه را ارسال مي‌کند، تعرفه پيامک تلفن همراه براي او محاسبه مي‌شود.
معاون نظارت و مديريت شبکه ارتباطات سيار، همچنين تاکيد کرد: تعرفه پيامک‌هايي که به هر دليلي به دست مشترک نرسد نيز محاسبه و به حساب بيت‌المال واريز مي‌شود.
دريافت بهاي SMS هاي به مقصد نرسيده همواره مورد اعتراض مشترکان بوده است.
مشترکان مي گويند چرا وقتي به هدف خود نرسيده ايم و پيام به طرف مقابل ارسال نشده هزينه آنرا بايد بپردازيم.