آي تي ايران -اگر اعتبار موبايل بخريد شما را ماساژ مي دهيم ! اين نمونه اي از تبليغات شرکتهاي اپراتور تلفن همراه در بريتانياست. رقابت سرسختانه آنها با هم نه تنها قيمتها را به طرز غيرقابل باوري کاهش داده بلکه آنها را تشويق مي کند براي حفظ مشتريان خود جايزه و تخفيف هم در نظر بگيرند. در بريتانيا نزديک به 9 اپراتور عمده تلفن مخابرات فعالندو در کل دو سيستم تلفن همراه در بريتانيا وجود دارد. که هيچکدام دقيقا شبيه سيستم کشور ما نيست.

يکي بنام Pay as you go معروف است که نوعي سيستم اعتباري است. شما سيم کارت را رايگان دريافت مي کنيد و هر چقدر دلتان خواست شارژ مي کنيد. اگر اين سيم کارت را به صورت آنلاين سفارش دهيد در پاکتي که دريافت مي کنيد معمولا دو سيم کارت با دو شماره ي مستقل وجود دارد. چرا ؟

چون مکالمه ي داخل داخل اپراتور رايگان است. و شما ميتوانيد بدون هزينه ، هر چقدر دلتان خواست از اين دو سيم کارت استفاده کنيد. هزينه اش تنها همان شارژ اوليه است که بايستي براي فعالسازي بخريد.

همچنين اين سيم کارت داراي اينترنت نامحدود از نوع GPRS است. براي مرور ايميلها ، نقشه خواني و گردش در وب.

برخي اپراتور ها با هر بار شارژ خريدن (افزايش اعتبار) براي شما يک کد کوتاه رمزي مي فرستند. با اين کد شما ميتوانيد وارد سايت اپراتور مربوطه شويد و يک بازي ساده را انجام دهيد و در پايان چايزه ي خود را انتخاب کنيد.

اين جوايز از دانلود 1آهنگ جايزه ، بليت تئاتر ، تخفيف در خريد لباس تا سفر تفريحي رايگان را در بر مي گيرد. اما معمولا چيزهايي در حد رايگان شدن سرويس پيام کوتاه براي يک ماه يا يک هفته تماس مجاني با تلفن ثابت و گاهي هم يک جلسه SPA يا همان ماساژ آرامش بخش جايزه ي شماست.

معمولا به شما اجازه داده مي شود تا با هر باز افزايش اعتبار يکي از سه جايزه اي را که برنده شده ايد انتخاب کنيد.

اما سيستم دوم تلفن همراه Contract يا قراردادي است. در اين حالت شما بر حسب نياز خود ميتوانيد مبالغي از 5 تا 60 پوند ماهانه قرارداد کنيد. بدين ترتيب شما ماهانه مبلغ ثابتي را مي پردازيد و در ازاي آن دقيقه هاي مکالمه ، سرويس پيام کوتاه , پيام چند رسانه اي و اينترنت دريافت مي کنيد.

مثلا با 20 پوند اين خدمات به شما تعلق مي گيرد.: 500 دقيقه مکالمه داخل کشور با خطوط ثابت و همراه. 5000 پيام کوتاه و يک گيگابايت اينترنت و 5000 دقيقه مکالمه داخل اپراتور. يعني اگر طرف مقابل شما هم سيمکارت اعتباري يا قراردادي از همين اپراتور داشته باشد شما ميتوانيد ماهانه 5000 دقيقه علاوه بر دقايق عادي خود را به گفتگو سپري کنيد.

علاوه بر اينها شما ميتوانيد از بين چندين گوشي موجود در بازار يکي را به رايگان انتخاب نماييد. من با همين قرارداد گوشي HTC wildfire با سيستم عامل اندرويد 2.1 انتخاب کردم. ارزش اين گوشي در بازار ايران 300 هزار تومان است.

قراردادهاي 35 پوندي و بالاتر 600 تا 1200 دقيقه مکالمه بعلاوه اينترنت نامحدود ، پيام کوتاه نا محدود و امکان تماس با تلفن ثابت نا محدود را ارايه ميکنند. همچنين با اين قبيل قراردادها ميتوانيد گوشي هاي گرانقيمتي چون آي فون 4 را برايگان به خانه ببريد.

کل فرآيند خريد کمتر از نيم ساعت به درازا مي کشد. شما به يکي از نمايندگيهاي اين اپراتورها که تعداشان در مرکز شهر کم هم نيست مراجعه مي کنيد. پلان مورد نياز خود را انتخاب مي کنيد . اکنون اپراتور نيازمند دانستن سابقه بانکي شماست. بررسي سوابق تنها خوش حساب بودن و معتبر بودن حساب شما را دربر مي گيرد و اطلاعات بانکي شما محرمانه مي ماند.

در صورتي که بد حساب نباشيد سيم کارت و گوشي و يک کپي از قرارداد را بر ميداريد و تمام.
اما اگر دلتان مي خواهد اگراپراتورتان را عوض کنيد اما شماره موبايلتان را هم دوست داريد چه ؟
خيلي ساده است. با اپراتور قبلي تماس مي گيريد و خواسته خود را مطرح مي کنيد. (اين تماس رايگان است) يک کد براي شما ارسال مي شود. آن را به اپراتور جديد مي دهيد و پس از چند روز شماره منتقل مي شود.

معمولا اپراتور قبلي براي حفظ مشتريان خوش حساب و با سابقه سعي مي کند قبل از انتقال کد وارد مذاکره شود. و تخفيفهايي را ارايه کند تا شما را به حفظ قرارداد تشويق کند.
اما اگر تصميم شما جدي باشد : حق هميشه با مشتري است.

* دانشجوي کارشناسي ارشد – لندن