SAP يک شرکت آلماني است که عمده شهرتش را مديون توليد نرم‌افزارهاي شرکتي در زمينه مديريت عمليات تجاري و روابط با مشتريان است. دفتر مرکزي اين شرکت در والدورف در ايالت بادن ورتم‌برگ آلمان واقع شده و دفا‌تر و شعب ديگري نيز در نقاط مختلف جهان دارد. اين شرکت که نام آن در اصل SAP AG است (AG يک سرواژه آلماني و به معناي شرکت است)، در ژوئن 1972 توسط پنج تن از مهندسان سابق IBM کار خود را در شهر مان‌هايم آلمان تحت عنوان «تحليل سيستم‌ها و توسعه برنامه‌ها» شروع کرد. پس از مدتي اين عنوان را به «سيستم‌ها، محصولات و برنامه‌هاي پردازش داده» تغيير داد و اولين محصول خود را در 1973 توليد کرد. از‌‌ همان زمان محصولات اين شرکت به «راهکارهاي SAP» مشهور شد.


اين شرکت از زمان تأسيس تاکنون فراز و فرودهاي بسياري را در بازار تجربه کرده است. ولي در سال‌هاي بعد از 1985 پيشرفت قابل ملاحظه‌اي کرد و زماني هم که اينترنت پا به عرصه کسب‌وکارهاي تجاري گذاشت، توانست با راه‌اندازي وب سايت SAP. com تعريف جديدي از مفهوم فرايندهاي تجاري به‌دست دهد. اين شرکت در سال 2010 نيز شرکت Sybase را که در زمينه توليد نرم‌افزار‌ها و پايگاه‌هاي داده تخصص داشت، به مبلغ 5. 8 ميليارد دلار خريد و هم اکنون آن را به صورت مستقل اداره مي‌کند. SAP در صنعت نرم‌افزارهاي برنامه‌ريزي منابع سازمان (EPR)، مديريت روابط با مشتري (CRM)، و نرم‌افزارهاي فروش و بازاريابي با چند رقيب سرسخت مبارزه مي‌کند. شرکت اوراکل بزرگ‌ترين رقيب SAP است. اين دو تاکنون دعاوي و اختلافات حقوقي زيادي با يکديگر داشته‌اند.

SAP که هم اکنون بزرگ‌ترين توليدکننده نرم‌افزارهاي شرکتي در جهان محسوب مي‌شود 176 هزار مشتري در 120 کشور دارد و حدود 54 هزار نفر را در سراسر جهان در استخدام دارد


بازار‌ها


SAP که هم اکنون بزرگ‌ترين توليدکننده نرم‌افزارهاي شرکتي در جهان محسوب مي‌شود 176 هزار مشتري در 120 کشور دارد و حدود 54 هزار نفر را در سراسر جهان در استخدام دارد. گفته مي‌شود درآمد اين شرکت در سال 2010 به 12. 5 ميليارد يورو رسيده است. SAP در چهار منطقه مختلف جهان به ارائه خدمات و محصولات خود مي‌پردازد. چهار زيرشاخه عمده اين شرکت که هر کدام بازارهاي مناطق خاصي از جهان را پوشش مي‌دهند عبارتند از:

• EMEA: اروپا، خاورميانه و آفريقا
• AMERICA: ايالات متحده آمريکا و کانادا
• LAC: آمريکاي لاتين و کشورهاي حوزه کارائيب
• APJ: ژاپن و کشورهاي حوزه اقيانوس آرام مثل چين، کره، استراليا، زلاندنو، هند و ديگر کشورهاي جنوب شرق آسيا.

SAP علاوه بر اين چهار زيرشاخه اصلي، شبکه‌اي متشکل از 115 شرکت فرعي و چندين مؤسسه تحقيق و توسعه را در کشورهاي مختلف جهان زير پوشش خود دارد. هند، ايالات متحده، کانادا، فرانسه، برزيل، ترکيه، چين، مجارستان، ايرلند و بلغارستان از جمله مهم‌ترين اين کشور‌ها هستند. مؤسسه‌هاي تحقيق و توسعه وابسته به SAP نيز هر کدام حوزه تخصصي خاصي را برگزيده‌اند و براي توسعه بازارهاي مربوط به آن حوزه تلاش مي‌کنند. مثلاً لابراتوارهاي SAP در بلغارستان در زمينه توسعه نرم‌افزارهاي تحت پلت فرم جاوا تخصص دارد. هم اکنون بزرگ‌ترين مرکز تحقيق و توسعه اين شرکت در کشور هند مستقر است.

اين شرکت علاوه بر اداره مؤسسات پژوهشي مستقل، همکاري گسترده‌اي نيز با دانشگاه‌هاي معتبر جهان در پيش گرفته است. SAP در سال 1988 با راه‌اندازي سامانه‌اي با عنوان «برنامه اتحاد دانشگاه‌ها» (SAP UAP) با دانشگاه‌هاي زيادي وارد همکاري شد. هم اکنون بيش از 250 هزار دانشجو در دانشگاه‌هاي سراسر جهان از طريق اين سامانه به شرکت SAP دسترسي دارند.



محصولات

عمده محصولات و خدمات شرکت SAP را مي‌توان به چهار دسته تقسيم کرد: راهکارهاي تجاري، راهکارهاي صنعتي، راهکارهايي براي شرکت‌هاي کوچک و متوسط و پلت‌فرم‌ها. محصولات اين شرکت هم اکنون حدود 24 صنعت مختلف از بانکداري و بخش سلامت و بهداشت گرفته تا صنايع دفاعي و نفت و گاز را پوشش مي‌دهد.

هم اکنون بيش از 250 هزار دانشجو در دانشگاه‌هاي سراسر جهان از طريق سامانه «برنامه اتحاد دانشگاه‌ها» به شرکت SAP دسترسي دارند

اکثر محصولات شرکت، نرم‌افزاري و تحت وب هستند و اين دو ويژگي مزايايي همچون سازگاري، انعطاف‌پذيري و کارايي را براي محصولات اين شرکت به ارمغان آورده است و موجب شده است که شرکت‌ها و سازمان‌هاي کاربر بدون نياز به زيرساخت‌هاي سخت افزاري خاصي بتوانند از اين نرم‌افزار‌ها و برنامه‌هاي کاربردي به راحتي استفاده کنند.

هم اکنون برنامه منابع سازماني (ERP) مهم‌ترين و پرکاربرد‌ترين محصول توليدي اين شرکت محسوب مي‌شود. ديگر برنامه‌هاي توليدي اين شرکت عبارتند از:

- برنامه مديريت روابط با مشتري (CRM)
- برنامه چرخه توليد کالا (RLM)
- برنامه مديريت زنجيره تأمين (SCM)
- برنامه مديريت روابط با تأمين‌کنندگان (SRM)
- برنامه بهينه‌سازي و برنامه‌ريزي پيشرفته (APO)
- برنامه هوشمندي تجاري (BI)
- برنامه زيرساخت‌هاي تبادل (XI)
- سيستم‌هاي مديريت منابع انساني (HRMS)
- برنامه مديريت مشوق‌ها و پاداش‌ها (ICM)
- برنامه مديريت استراتژي‌ها (SEM)
- برنامه آموزش و مديريت رويداد‌ها (TEM)
- راهکار صنعتي براي خرده‌فروشان (ISR)
- راهکار صنعتي براي بخش خدمات عمومي (IS PSCD)
- راهکار صنعتي براي نفت و گاز (IS Oil & Gas)
- راهکار صنعتي براي ارتباطات دور (IST)
- و...

SAP علاوه بر اين محصولات دستي هم در توليد برنامه‌هاي درگاهي و پلت‌فرم‌هاي منحصر به فرد دارد. برنامه SAP NetWeaver مهم‌ترين پلت‌فرم اين شرکت محسوب مي‌شود که توانايي پشتيباني از تمامي برنامه‌ها و نرم‌افزارهاي کاربردي اين شرکت و حتي محصولات شرکت‌هاي ديگر را داراست. برخي ديگر از پلت‌فرم‌هاي ساخت اين شرکت عبارت است از: Auto-ID Infrastructure، Composite Application Framework، Netweaver Development Infrastructure و SAP Business Connector