همکاران سيستم- نزديک به 80 درصد شرکت‌ها باور دارند فناوري‌هاي وب 2 به شكل بالقوه براي آنان سودآور هستند.
اين نتيجه بر پايه نظرسنجي از 406 مدير ارشد صنايع گوناگون جهان در چارچوب پروژه پژوهشي مؤسسه Economist Intelligence Unit (EIU) به‌دست آمده است.
اين پژوهش از سوي شرکت توسعه‌دهنده نرم‌افزاري Fast حمايت مالي شده است. اين شرکت مي‌خواست به اين آگاهي دست يابد که فناوري وب 2 چگونه از سوي شرکت‌هاي بزرگ جهان به كار گرفته مي‌شود.
بيشتر پاسخ‌دهندگان باور داشتند بزرگ‌ترين منفعت استفاده از فناوري وب 2 در دگرگوني چگونگي تعامل مشتري با شرکت مورد نظر قابل مشاهده است.
گفت‌وگوهاي انجام شده با مديران ارشد شركت‌ها نمايان مي‌سازد اين فناوري پيش از اين به شکل‌هاي گوناگوني از سوي شرکت‌ها استفاده شده است.
شرکت‌هاي يادشده تا کنون بر روي ايجاد اجتماع‌هاي آنلاين تمرکز داشته‌اند تا بازاريابي و توسعه توليدات آنان آسان شود.
پديدآوردن بلاگ‌ها و ويکي‌ها نيز براي گفت‌وگو و تبادل دانش در درون و بيرون شركت، از برنامه‌هاي ديگري بوده است که تا کنون اجرا شده‌اند.
اين گزارش با اشاره به گرايش روزافزون مديران شرکت‌ها براي بهره‌گيري از فناوري وب 2 مي‌افزايد، بر پايه نتيجه‌هاي به‌دست آمده، مشتريان به‌طور روزافزون به توسعه و پشتيباني محصولات گوناگون شرکت‌ها کمک مي‌کنند.
نزديك به 60 درصد شرکت‌ها اذعان داشته‌اند که از مشتريان خود خواسته‌اند تا با ارائه نظرات خود، سبب بهتر شدن خدمات و کالاها و يا خدمات و كالاهايي که تا 2 سال آينده توليد خواهدشد، بشوند.