ديروز در مراسمي كه همه رسانه ها پيگير زمان عرضه عمومي سيم كارت هاي اپراتور سوم بودند، مسوولان اين اپراتور با فشفشه و كيك از برند رايتل و لوگوي اين اپراتور رونمايي كردند
صبح روز گذشته و در مراسمي‌با حضور وزير تعاون، كار و رفاه اجتماعي، رييس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي و مديرعامل شرکت تامين تله کام، بدون ارائه جزئيات از خدمات، برند اپراتور سوم رونمايي شد.
«رايتل»، نام برند اپراتوري است که قرار بود از بهمن ماه سال گذشته (1389) به ارائه خدمات نسل سوم تلفن همراه در کشور بپردازد، اما به دليل دو بار تغيير در تيم مديريتي اين اپراتور از سويي و نداشتن دانش فني و شريک خارجي زمان بهره‌برداري از آن بارها و بارها به تاخير افتاد. تاخيري که گاهي به گردن تحريم هاي بين المللي و گاهي كار شكني‌هاي شهرداري مي‌افتاد و تنها متضرر آن کاربران فناوري دوستي بودند که براي استفاده از خدمات نسل سوم لحظه شماري مي‌کردند، اما مسوولان اپراتور سوم که حمايت قاطع و بي‌شک و شبهه وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات از يک سو و رييس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي را از سوي ديگر در پشت سر خود مي‌ديدند بدون توجه به انتظار کاربران و همچنين بدون هيچ‌گونه پاسخگويي شفافي روند تاخيري خود در عرضه اين سيم کارت‌هاي خود را همچنان ادامه دادند. اين تاخير تا جايي ادامه پيدا مي‌کند که حتي روز گذشته و در حين رونمايي از برند اين اپراتور باز هم زماني قطعي براي عرضه اين سيم کارت‌ها ارائه نشد و تنها عنوان شد که شبکه اپراتوري که قرار است خدمات نسل سوم را ارائه دهد آن هم در زماني که جهان در حال شيفت به سمت خدمات نسل چهارم است تنها در شهر کرج قابل بهره‌برداري است.
عدم پاسخگويي حتي در روز رونمايي!
مجري مراسم رونمايي از برند اپراتور سوم که اتفاقا مدير روابط عمومي اين اپراتور است بعد از مراسم آتش بازي و رونمايي از برند رايتل، اين نام را برگرفته از دو بخش «راي» به معني خرد و هوش و «تل» به معناي تلفن عنوان کرده و مي‌گويد: اين نسل خدمات هوشمند است، خدماتي که قرار است امکانات بيشماري را براي کاربرانش به ارمغان بياورد. آرپناهي که در حين برگزاري مراسم بارها و بارها از کلمه خدمات بيشمار استفاده کرد، اما حتي يک بار و آن هم فقط در يک خط به جزئيات کوچک‌تري از اين خدمات بيشمار اشاره‌اي نکرد.
اين در حالي است که تنها يک هفته پيش دو اپراتور همراه اول و ايرانسل در جريان برگزاري نمايشگاه تله کام خدمات ارزش افزوده بسياري را براي کاربران خود رونمايي کردند. اين دو اپراتور که در حال حاضر رقابت تنگاتنگ و شانه به شانه‌اي با يکديگر دارند طي يک سال گذشته بارها و بارها اعلام کردند که قادر به ارائه نسل سوم تلفن همراه به 54 ميليون مشترک خود هستند، اما متاسفانه حمايت‌هاي مسوولان دولتي از اپراتور سوم که قانونا زمان حفاظت از آن تابستان 91 به پايان مي‌رسد باعث شده تا کاربران ايراني نتوانند از نسل سوم تلفن همراه در کشور استفاده کنند. اين مهم براي آن دسته از کاربران فرنگ رفته‌اي که حتي تجربه استفاده از سيم کارت نسل سوم در کشورهاي کوچک حوزه خليج فارس را دارند درد آور است، اما با اين حال مهندس فرنگ، مديرعامل تامين تله کام نيز در يک سخنراني کوتاه تنها به ايراد سخناني کلي پرداخت.
در حالي که پيش از اين عنوان شده بود طول دوره حفاظت از خدمات نسل سوم اين اپراتور دو سال بعد از اخذ پروانه است و بعد از آن زمان ساير اپراتورها هم مي‌توانند خدمات نسل سوم عرضه کنند، اما اين روزها مسوولان تنظيم مقررات عنوان مي‌کنند که زمان حفاظت از اين اپراتور از زماني آغاز مي‌شود که اولين سيم کارت اين شبکه به شکل رسمي و تجاري به بازار عرضه شود نه از زمان اخذ پروانه.
مراسم رونمايي از برند اپراتور سوم با شعار «زندگي در دستان شما» در حالي اجرا شد که مسوولان اين اپراتور به همراه مديران سازمان تنظيم مقررات پذيراي سوال‌ها و ابهامات پيش روي خبرنگاران نبودند و تنها به ارائه کليات بسنده مي‌کردند.
در طول اين مراسم حتي جمله‌اي درباره تعرفه خدمات ارائه شده از سوي اين اپراتور عنوان نشد. ابهام در مکالمات دقيقه‌اي 85 توماني اين اپراتور که چندي پيش توسط وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات عنوان شده بود همچنان پابرجا است و با گذشت بيش از دو سال هنوز تکليف ضرر ميليون دلاري که به دليل باطل شدن ضمانت نامه اتصالات غيرقابل وصول است مشخص نشده است.از لابه لاي صحبت‌هاي پرسنل اپراتور سوم که همگي با اتوبوس به سالن همايش‌هاي مجموعه تلاش (وابسته به وزارت کار سابق) آمده بودند، شنيده مي‌شد که اين اپراتور تا کنون تنها موفق به نصب 42 بي تي اس شده است و حتي هزينه‌هاي تماس و مبالغ دريافتي آن در کميسيون تنظيم مقررات به بحث و تصويب گذاشته نشده است.
مسوولان روابط عمومي اين شرکت نه تنها توانايي پاسخگويي به سوالات خبرنگاران را نداشتند، بلکه حتي خبرنگاران حوزه فناوري اطلاعات و ارتباطات را هم نمي‌شناختند و در گفت و گو با آنها اظهار گلايه مي‌کردند که چرا با تماس تلفني خود و رسانه‌اي که در آن کار مي‌کنند را پيش از اين معرفي نکرده‌اند! اين در حالي بود که عموم خبرنگارهاي حاضر در اين مراسم در حقيقت از سوي روابط عمومي سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي دعوت شده بودند و نه روابط عمومي «رايتل».
در طول برگزاري اين مراسم حتي به شکل نمادين هم يک سيم کارت «رايتل» نشان داده نشد. حتي گوشي مجهز به سيم کارت نسل سوم هم در اين مراسم وجود نداشت که حداقل وزير تعاون يا رييس سازمان تنظيم مقررات به شکل نمادين اقدام به برقراري تماسي تصويري با آن داشته باشند. اين درحالي است که در زمان افتتاح شبکه تاليا
احمد معتمدي وزير وقت وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات شبکه آن پيمانکار را با تماسي از سيم کارت تاليا با يکي از خانواده‌هاي محترم شهدا افتتاح کرد.
مواظب باشيد دام بلا نشود!
تشخيص اينکه لوگوي «رايتل» به چه شکلي است البته کمي‌سخت است. حلقه‌اي گرد، تيوپ، لاستيک، رينگ و يا.... اما به هر حال آنچه که بيشتر از هر چيز ديگري مي‌توان به آن شبيه دانست يک حلقه گرد بنفش رنگ است. رنگ بنفشي که پيش از آن در لوگو ياهو آن را ديده‌ايد. با اين حال، آرپناهي، مدير روابط عمومي «رايتل» با توضيح حلقه‌هايي که امواج توليد مي‌کند و اين امواج نيز ارتباطات بشري را به وجود مي‌آورد اين‌گونه توضيح داد که اين حلقه قرار است همانند شعار اپراتور سوم زندگي را در دستان کاربران قرار دهد. زندگي‌اي که قرار است خدمات بيشمار و متنوعي را براي مردم فراهم آورد، چرا که نسل سوم مي‌تواند زندگي افراد را متحول کرده و همچنين مي‌تواند نويد بخش دولت الکترونيک باشد.
اما عبدالرضا شيخ‌الاسلامي، وزير تعاون و كار پس از حضور پشت تريبون به همين حلقه اشاره کرد و گفت: البته اميدوارم مسوولان اپراتور سوم تمهيدات فرهنگي را در اين بخش ديده باشند تا مبادا اين حلقه که قرار است زندگي کاربران را تغيير دهد به حلقه دام بلا تبديل نشود. وي با بيان اينكه تلفن همراه نسل سوم به دليل تسهيلات و امكانات به ملاحظات فرهنگي خاصي نياز دارد كه بايد به آن بسيار هوشمندانه توجه و دقت شود، گفت: در اين راستا به همكاران پروژه‌هاي تامين‌تلكام توصيه مي‌شود پيوست فرهنگي و اجتماعي هوشمندانه‌اي براي نسل سوم موبايل طراحي كنند تا نه تنها اين پروژه، پيشرفت را در زندگي افراد جامعه به دنبال داشته باشد، بلكه تعالي فرهنگي و اجتماعي را نيز دربربگيرد.وي اما زمان راه‌اندازي اين شبکه را به شکل گسترده در دهه فجر عنوان و اظهار كرد: ايراني‌ها در نوروز 91 حلول سال نو را با سيم‌كارت‌هاي رايتل به يكديگر تبريك خواهند گفت و پيش‌بيني مي‌شود اپراتور سوم نقل مجالس ديد و بازديد نوروز سال آينده باشد. به اين ترتيب و در حالي که به گفته وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات قرار بود سيم کارت‌هاي اپراتور سوم از اول آذر به عرضه عمومي‌رسد بار ديگر به تاخير افتاد و اين بار وزير تعاون و کار، دهه فجر را براي عرضه گسترده آن نويد داد.
عبدالرضا شيخ‌الاسلامي با بيان اين كه در كشورمان اين توانايي به وجود آمده است كه بتوانيم توانمندي و قابليت‌هاي خود را در عرصه ارتباطات براي زندگي مردم به نمايش بگذاريم، اعلام كرد: در مدت زمان كوتاهي سيم‌كارت‌هاي نسل سوم در كرج، تهران، قم و شيراز واگذار خواهد شد. وي خاطرنشان كرد: سهامداران اصلي پروژه اپراتور نسل سوم تلفن همراه 32 ميليون ايراني تحت پوشش سازمان تامين اجتماعي هستند و فناوري بالايي كه در اجراي اين پروژه به كار گرفته شده آن را در درجه بالاي اهميت قرار داده است.
يک ميليارد کاربر نسل سوم داريم
محمد کرم‌پور، معاون وزير آي سي تي و رييس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي هم در اين مراسم تنها به ارائه گزارشي آماري از تعداد کاربران تلفن همراه جهان و ايران و برنامه‌هاي
پيشرو پرداخت. کرم پور، اما پيش از اين چند بار زمان عرضه سيم کارت‌هاي اپراتور سوم را عوض کرد. اما معروف‌ترين اظهارات وي خرداد امسال در مورد نحوه و شکل توزيع اين سيم کارت‌ها صورت گرفته بود. در آن زمان رييس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي که از توزيع اين سيم کارت‌ها در آن زمان خبر داده بود گفته بود که در ساعت اول يک سيم کارت توزيع مي‌شود در ساعت دوم، دو سيم کارت، در ساعت سوم، چهار سيم کارت و به اين ترتيب توزيع ادامه پيدا مي‌کند تا سقف ميليوني سيم کارت‌هاي اپراتور سوم کامل شود.
اين بار اما وي با اشاره به راه‌اندازي شبکه اپراتور سوم تلفن همراه، واگذاري سيم کارت‌هاي اين اپراتور را از کرج اعلام کرد و گفت: هم اکنون فرم‌هاي ثبت نام براي دريافت اين سيم کارت‌ها ارائه شده و اين اپراتور در حال انتخاب نمايندگي‌هاي فروش سيم کارت است. کرم‌پور با اشاره به گسترش حوزه ارتباطات در کشور اظهار كرد: هم اکنون
54 ميليون نفر از تلفن همراه در کشور استفاده مي‌کنند و ضريب نفوذ اين کالاي ارتباطي 73 درصد است، اما بر اساس چشم‌انداز برنامه پنجم توسعه ضريب نفوذ موبايل به بيش از 110 درصد در کشور خواهد رسيد.
وي با اشاره به بازار جهاني 6 ميلياردي موبايل خاطرنشان کرد: هم اکنون يک ميليارد نفر در دنيا از سيم‌کارت‌هاي نسل‌سوم استفاده مي‌کنند و تمامي کشورهاي توسعه يافته و در حال توسعه داراي شبکه نسل سوم هستند و حتي کشورهاي پيشرو نيز وارد موبايل نسل چهارم شده‌اند.
کرم‌پور با بيان اينکه سازمان تنظيم مقررات، تنظيم بازار ارتباطي کشور را به عهده دارد، تاکيد کرد: اپراتور سوم تا پايان دوره حفاظت دو ساله خود زمان دارد تا سيم‌کارت‌هاي نسل سوم را در بازار عرضه کند و پس از آن به اپراتورهاي ديگر مجوز داده مي‌شود که وارد شبکه نسل سوم شوند. وي آغاز به کار شبکه نسل سوم موبايل را نقطه عطفي در مسير فناوري و نحوه سرويس‌دهي به مردم عنوان کرد و ادامه داد: تامين تلکام خصوصي‌ترين شرکتي است که به آن مجوز فعاليت در عرصه ارتباطات کشور داده شده است. وي در مورد تاخير 6 ماهه در راه‌اندازي اين شبکه نيز گفت: هر کار بزرگي سختي‌هايي دارد و ما اصرار داشتيم که اين کار با کيفيت هر چه بيشتر و بهتر عرضه شود. وي 6 ماه گذشته را دوره کيفيت‌سازي و کيفيت‌يابي خدمات اين اپراتور عنوان کرد و گفت: پيش‌بيني مي‌شود با حضور اپراتور سوم در بازار تلفن همراه کشور هزاران شغل مستقيم و غيرمستقيم ايجاد شود.
اين سريال ادامه دارد...
به هر حال بعد از نزديک به يک سال و نيم چشم نمايندگان افکار عمومي به جمال مديران اپراتور سوم روشن شد. مديراني که در مواجهه با خبرنگاران در مراسم روز گذشته مدام مي‌گفتند: براي ما شر درست نکنيد، به زودي روابط عمومي روند ارسال اطلاعيه‌هاي رسمي را آغاز مي‌کند. هر چند که اين اپراتور از حمايت بي‌قيد و شرط وزارت آي سي تي و رگولاتور برخوردار است، اما مديران اين مجموعه بهتر است بدانند که کاربران حوزه فناوري اطلاعات و ارتباطات از درک و معلومات عمومي بالايي برخوردار هستند که بدون ترديد جلب توجه آنها با آگهي‌هاي تصويري پر رنگ و لعاب آن هم در بازاري با دو رقيب کارکشته شايد شبيه به عبور از
هفت خوان رستم باشد. هفت خواني که به نظر مي‌رسد «رايتل»ي‌ها تازه توانسته‌اند با ارفاق و فرجه‌هاي بسيار نيمي از خوان اول آن را طي کنند.