بزرگراه فناوري - اگر به‌خاطر داشته باشيد چند شماره قبل در همين صفحه به تلاش‌هاي عربستان سعودي در زمينه بهره‌گيري از دستاوردهاي صنعت ICT اشاره کرده بوديم و تاکيد کرده بوديم که اگرچه اين کشور در اين حوزه از برخي همتايان عربش عقب مانده، ولي ظرف يکي دو سال اخير تلاش کرده تا عقب‌ماندگي‌هاي خود را به سرعت جبران کند.



يکي از جديدترين نهادهاي دولتي عربستان که به همين منظور تشکيل شده، کميسيون عالي جهانگردي عربستان سعودي يا SCT است که قصد دارد با بهره‌گيري از جديدترين پيشرفت عرصه فناوري اطلاعات و ارتباطات درآمدهاي اين کشور از محل صنعت جهانگردي را افزايش دهد.

عبدا... الموسي معاون دبيرکل IT اين کميسيون فردي است که فناوري ICT را به اين سازمان نوپا آورده و از اين بابت به‌خود مي‌بالد.

او مي‌گويد: SCT پنج سال پيش آغاز به کار کرد و کاربرد فناوري‌هاي مدرن به اين سازمان کمک کرد تا اندک‌اندک بتواند خود را مطرح کند.

عبدا... الموسي مي‌گويد: تمامي برنامه‌هاي کاربردي، زيرساخت‌ها و سخت‌افزارهاي مورد نياز به دقت انتخاب شده و ما هيچ نگراني بابت ناکارايي احتمالي آن‌ها يا ضرورت مهاجرت زودهنگام از سيستم‌هاي قديمي به جديد نداريم.

SCT از بسياري از جهات نمادي از تلاش جدي بخش دولتي در عربستان براي ايجاد تحول است. وظيفه اصلي اين اداره ايجاد دگرگوني در صنعت جهانگردي عربستان است. البته مديريت بخش‌هايي از مراسم حج هر سال هم به SCT واگذار شده است.

شاهزاده سلطان‌بن سلمان ‌بن‌عبدالعزيز السعود دبيرکل اين کميسيون يکي از چهره‌هاي سياسي برجسته در عربستان است.

در کارنامه او سفر به فضا با يک شاتل آمريکايي در دهه 80 وجود دارد. با اين حساب وي تنها عربي است که موفق به حضور در خارج جو زمين شده است. اين شاهزاده همچنين در سال 2003 عنوان مرد IT عربستان را به‌خود اختصاص داده و به‌نظر مي‌رسد يکي از گزينه‌هاي مناسب براي رياست بر SCT بوده است.

عبدا...‌الموسي معتقد است سلمان بن‌عبدالعزيز SCT را به الگويي ايده‌آل در حوزه IT و دولت الکترونيکي مبدل خواهد کرد، زيرا وي در يک نهاد مشورتي دولتي در مورد دولت الکترونيکي نيز عضويت دارد و معمولا نظراتي که ارايه مي‌دهد مورد توجه و پذيرش ديگر اعضاي اين نهاد هم قرار مي‌گيرد.

الموسي معتقد است تحقق تمامي اهداف دولت ‌الکترونيکي در عربستان و از جمله ارايه خدمات جهانگردي بر بستر وب کار بسيار دشواري است، زيرا ادارات دولتي در اين کشور تاکنون به‌صورت جزيره‌هاي مجزا عمل مي‌کردند و گرد آوردن آن‌ها زير يک سقف چندان آسان نيست. علاوه بر اين SCT بايد سياست‌هاي خود را با وزارت بازرگاني عربستان هماهنگ کند و دو طرف در اين زمينه هم با يکدگير اختلاف‌نظرهايي دارند.

علي‌رغم تمامي اين مشکلاتSCT تعدادي طرح جامع را به اجرا گذارده که از جمله آن‌ها مي‌توان به نصب سيستم اختصاصي ERP شرکت اوراکل اشاره کرد. بزرگ‌ترين چالش اين سازمان تاکنون متوجه کمبود نيروي انساني متخصص براي اداره سيستم ياد شده بوده است.

همين مسئله موجب شده تا مديران SCT براي جمع‌آوري نيرو از شرکت‌هاي دولتي و خصوصي دست‌ به‌کار شده و در صدد تربيت نسل جديدي از نيروهاي متخصص باشند که آشنايي کافي با فناوري اطلاعات داشته باشند.

وظيفه مهم ديگري که SCT برعهده دارد آماده کردن مردم براي تغيير است. بدون شک صنعت جهانگردي در ارتباط مستقيم با شهروندان يک کشور است و موفقيت آن بدون همکاري مردم ممکن نخواهد بود. SCT براي ارايه آموزش‌هاي اوليه ICT به عموم مردم و به‌خصوص جوانان هم برنامه‌هايي دارد، هرچند که اين‌ کار به‌طور مستقيم وظيفه اين سازمان به‌حساب نمي‌آيد.

از جمله ديگر اقدامات SCT براي تسهيل فرآيندهاي اداري و رسيدگي سريع به وضعيت جهانگردان خارجي و حجاجي که همه‌ساله به اين کشور مي‌آيند، خريد نرم‌افزارهاي مختلف از شرکت‌هايي مانند ‌File Net، GIS و غيره است. اين نرم‌افزارها براي انجام امور متعددي اعم از مديريت اسناد، مديريت محتوا و تسهيل جريان کار مورد استفاده قرار مي‌گيرند. الموسي مي‌گويد به‌کارگيري نرم‌افزارهاي ياد شده چهره‌ي مدرن و موثر به SCT بخشيده است. هرچند که هنوز هم در برخي زمينه‌ها نقص‌هايي وجود دارد.

توجه به ارتقاي سيستم‌هاي ارتباطي و مخابراتي هم از جمله نکاتي بوده که مديران SCT به آن توجه کرده‌اند. به گفته الموسي در ابتدا از سيستم‌هاي مخابراتي سنتي در اين سازمان استفاده مي‌شد، اما به‌تازگي از نرم‌افزارهاي مبتني بر وب براي اين کار استفاده مي‌شود تا کارکنان SCT بتوانند به‌راحتي با هر نقطه از جهان تماس برقرار کرده و وظايف شغلي خود را انجام دهند.

علاوه بر استفاده از سيستم‌هاي‌ ياد شده کارکنان SCT در هر زمان و مکان‌‌ـ اداره، منزل يا در حين سفرـ مي‌توانند وظايف شغلي خود را با استفاده از يک نوت‌بوک متصل به شبکه انجام دهند.

الموسي خود امکان انجام فعاليت‌هاي شغلي کارمندان SCT از راه دور را بزرگ‌ترين موفقيت اين سازمان مي‌داند که در عربستان بي‌سابقه بوده است. SCT به‌دنبال آن است که با بهره‌گيري از سيستم‌هاي ويدئوکنفرانس و شبکه‌هاي WAN ضمن صرفه‌جويي در وقت و هزينه ارتباطات تجاري بيشتري را به‌منظور تبليغ در مورد جاذبه‌هاي جهانگردي عربستان با کشورهاي مختلف جهان برقرار کند.

الموسي معتقد است SCT محرک ديگر ارگان‌هاي دولتي در عربستان براي حرکت به‌سوي تحقق اهداف دولت الکترونيکي اين کشور خواهد بود. يکي از روياهاي وي اجراي برنامه ويزاي الکترونيکي است. با عملي شدن اين طرح در چند ماه آينده صدور ويزا و کليه فرآيندهاي آن به‌صورت الکترونيکي انجام خواهد شد. با اين‌ کار از مشکلات اداري سفر به عربستان تا حد زيادي کاسته خواهد شد و به‌طور قطع جهانگردان و صاحبان مشاغل از آن استقبال خواهند کرد.

بد نيست بدانيد SCT به‌عنوان يک سازمان پيشرو در عربستان تا بدان‌جا شناخته شده که براي ارايه سرويس‌هاي مختلف دولت الکترونيکي در ارگان‌هاي مختلف طرح‌هاي خاصي را به اين سازمان‌ها ارايه مي‌کند و اين طرح‌ها در اکثر موارد با استقبال مواجه مي‌شوند. به گفته الموسي: اگر شما از اطلاعات، تحليل‌ها و درک صحيحي برخوردار باشيد، به‌طور قطع از ديگران جلوتر خواهيد بود و استفاده از ICT چنين قدرتي را به ما اعطا کرده است.