موبنا- برخي اوقات کاربران در قبض موبايل خود هزينه هايي را مشاهده مي کنند که روحشان هم از وجود آنها خبر نداشته مانند هزينه پيام هاي اضافي (premium).
پيام کوتاه اضافي به برنامه هاي بازاريابي مخصوصي گفته مي شود که هزينه اضافي را به کاربر تحميل مي کند.
پيام کوتاه اضافي (premium) امکاناتي را هم براي کاربران فراهم مي کند. کاربران مي توانند براي آگاهي از نتايج مسابقات ورزشي، تغييرات آب و هوا، طالع روزانه، دانلود زنگ موبايل، يا شرکت در مسابقات تلويزيوني براي اين سرويس ثبت نام کنند.
هزينه هاي اين سرويس متفاوت است اما معمولاً برابر هزينه معمول ارسال پيام کوتاه است. براي عضويت در اغلب اين سرويس ها بايد ثبت نام کنيد اما برخي از کاربران مانند "دان استامبر" هم اظهار دارند که بدون موافقت آنها براي استفاده از چنين سرويس هايي، در قبض موبايلشان هزينه آن درج مي شود.
دکتر "دان استامبر" براي مواقع ضروري يک تلفن همراه دارد اما به ندرت از آن استفاده کرده و اغلب آن را خاموش نگه مي دارد. وي مي گويد که کار با پيام کوتاه را بلد نيست، بنابراين وقتي که در قبض تلفن همراهش هزينه اي 95/9 دلاري براي پيام کوتاه اضافي ديد بسيار متعجب شد. وي گفت که اصلاً نمي داند اين مبلغ از کجا آمده است.
"دان استامبر" در اين باره با اپراتور خود "وريزون وايرلس" صحبت کرد و گفت که اين هزينه را پرداخت نمي کند، روابط عمومي اين اپراتور گفت که اين سرويس از طرف يک سرويس دهنده ثالث بوده است. همچنين به وي پيشنهاد شد که پيام کوتاه خود را غير فعال کند تا دوباره دچار اين مشکل نشود.
"جي ادلسون" که در شيکاگو وکيل بوده مي گويد تا کنون چند موکل داشته که درباره هزينه پيام هاي اضافي شکايت داشته اند. وي مي افزايد: ما مواردي را داشتيم که افرادي که داراي دستگاههاي همراهي بودند که قابليت دريافت sms برخوردار نبود اما باز هم براي آنها هزينه محاسبه مي شد.
وي افزود: برخي از آنها به اشتباه ثبت نام شده اند، و برخي ديگر قربانيان حقه هاي SMS مي شوند.
دليل ديگر اين است که شايد سيم کارتي را که خريداري کرده اند دست دوم بوده و مالک قبلي آن عضو سرويس بوده است.
برخي افراد شماره اي را که روي گوشي آنها براي دانلود آهنگ SMS شده مي گيرند، به خيال اينکه دانلود آهنگ رايگان است. اما عضو سرويس مي شوند و بايد بابت آن هزينه بپردازند.
کاربران موقع خريد يک محصول از طريق موبايل بايد مراقب باشند که خريد يک دفعه باشد و عضو آن سرويس نشوند. همچنين نبايد به پيام هايي که نمي شناسيد پاسخ دهيد.