موضوع نارضايتي مشتركان شبكه ارتباطات سيار طي ماه هاي اخير بار ديگر خبرساز شده است.


سيكل معمول و هميشگي مواجهه با افزايش اختلال در ارتباطات تلفن همراه طي تقريبا ده سال گذشته به اين شكل بوده است:ابتدا صداي مردم يا همان كاربران در مي آيد كه اين چه وضعي است؛ سپس مطبوعات وارد عمل شده و از گلايه مردم و مشاهدات خود مي نويسند و بعد مسوولان پاسخ هايي مي دهند، اما اين پاسخ ها براي مردم نان و آب نمي شود و اختلال ها ادامه مي يابد. در اين مرحله چند تن از نمايندگان مجلس وارد عمل مي شوند. وزير ارتباطات و مسوولان مربوطه به خانه ملت فراخوانده مي شوند و ... ادامه جريان نيز روشن است؛ ابتدا توضيحاتي داده مي شود و بعد با قول رفع مشكلات، وزراي ارتباطات و مسوولان ارتباطات سيار به محل كار خود باز مي‌گردند.چندي بعد دوباره اختلال ها زياد مي شود، مردم، رسانه ها، مجلس، وزير، قول رفع و ... اين سيكل تكرار و تكرار مي‌شود.

در دور جديد اختلال هاي شبكه تلفن همراه، طبق معمول همان مراحل مذكور طي شده و يكي از اعضاي كميسيون صنايع مجلس در مرحله دريافت توضيحات وزير ارتباطات به نقل از وي گفته است: “بر اساس اعلام شهرداري به سازمان اماكن، همراه اول براي ايجاد سايت‌هاي خود بايد پروانه تجاري دريافت كند، اين مساله باعث تعطيلي برخي سايت‌ها توسط شخصيت‌هاي حقيقي و حقوقي و افزايش اختلال در شبكه تلفن همراه شده است.”

به اين ترتيب اين بار مشكلات شبكه تلفن همراه آن بود كه مطرح شد، اگرچه شهرداري تهران نسبت به اين خبر واكنشي نداشته است.

توضيحات ديگر نيز حكايت از آن دارد كه در جلسه مشترك مجلس با مسوولان شبكه همراه اول، توضيحاتي از سوي مدير عامل شركت همراه اول ارايه شده كه بر اساس آن در ابتداي برنامه چهارم، شبكه همراه اول داراي 5 ميليون مشترك بوده و قرار بود اين ميزان تا پايان برنامه به 13 ميليون مشترك برسد ولي در حال حاضر 38 ميليون نفر مشترك همراه اول هستند.

از تمامي اين موارد كه بگذريم، هفته گذشته يك مقام مسوول در شركت مخابرات به موضوع جالب توجهي اشاره كرد. مدير عامل شرکت مخابرات ايران از تدوين برنامه اي براي ارتقاي کيفيت شبکه اينترنت، تلفن همراه و تلفن ثابت در راستاي تامين رضايت مشترکان خبر داد.

نمي دانم آيا برداشت درستي از سخنان ايشان دارم و آيا قرار است پس از 17 سال از استقرار شبكه تلفن همراه در كشور، سال ها وعده براي رفع مشكلات، سال ها اجراي طرح ها و برنامه هاي اصلاحي، تازه برنامه اي براي ارتقاي كيفيت شبكه مخابرات كشور تا نيمه سال جاري تدوين شود كه تا فلان زمان به اجرا درآيد؟
پس ماجراي انواع برنامه ها و طرح ها و وعده ها براي رفع زيربنايي مشكلات كه سابق بر اين اجرا يا عنوان شد، چه بود؟ آيا اين موضوع يك وعده جديد است؟ اگر در واقع قصد، رفع مشكلات است و اين وعده از جنس وعده هاي سابق نيست،‌ جا دارد تا مسوولان مربوطه برنامه كامل خود را به همراه جدول زمانبندي اجرا در اختيار عموم بگذارند.