ايجاد روابط موثر يعني بالا بردن کيفيت رابطه امري مهم در زندگي شخصي و اجتماعي محسوب مي شود زيرا که دنياي امروز بر اساس ارتباطات بنا شده است . از طريق ادب و نزاکت وتواضع ، مهرباني وتوجه ، صداقت ، احساس تعهد و خوش قول بودن مي توانيم پشتوانه عاطفي معتبري براي روابط خود ايجاد کنيم . و از 6 طريق مي توان کيفيت هر رابطه اي را - با همسر و فرزندان و کارمندان و همکاران و مشتريان و مراجعان يا هر کس ديگر - اعتبار و تعالي بخشيد . و اين 6 طريق عبارتند از :
1- مهربانيهاي ساده کوچک
تشکر و قدرداني و احوالپرسي و تحسين و نزاکت و ادب . بعضي از اشخاص با غريبه ها و رهگذران بهتر از نزديکان و عزيزان خويش رفتار مي کنند و با عدم نزاکت و مهربانيها در مورد نزديکان خود حساب عاطفي خويش را خالي مي کنند در صورتي که با کارهاي بسيار ساده مثل هديه يک شاخه گل . يا گفتن يک جمله ساده مثل : دوستت دارم ، مي توانند به راحتي به حساب عاطفي خودشان اضافه کنند
2- صداقت
به همين سادگي ، کافي است انسان صادقي باشيد . صداقت به معناي وفا کردن به عهد خويش و بر سر قول خود ايستادن است . شايد هيچ چيز زننده تر از اين نباشد که به کسي قولي بدهيد که براي او حائز اهميت باشد و انگاه زير حرف خود بزنيد . زيرا دفعه بعد آن شخص نمي تواند حرفتان را باور کند و آن را جدي بگيرد
3- تصريح و تشريح توقعات: يا مديريت انتظارات
علت بيشتر مشکلات مربوط به روابط ، ناشي از توقعات و انتظارات متناقضي در رابطه با نقشها و هدفهاست
4- وفاداري
فرض کنيد همکار هستيم و داريم درباره سرپرست خود حرف مي زنيم و من پشت سر او بد گويي مي کنم. آيا اين فکر برايتان پيش نخواهد که در غياب شما نيز همين کار را خواهم کرد ؟ کساني که نسبت به غايبان وفادارند ، به حاضران نيز وفادار خواهند بود . قابل احترام بودن بسيار مهمتر از آن است که شخص مورد توجه و محبت قرار گيرد .
5- تماميت وجود
يعني حس تعهد نسبت به اصول ، انطباق انديشه و گفتار ، با قصد و عمل و توجه مدام به استحکام منش خويش و در نظر گرفتن همه جنبه هاي روابط خود. تماميت وجود اعتماد ايجاد مي کند و اعتماد پايه و اساس روابط سالم و پايدار است .
تماميت وجود فراتر از صداقت است .صداقت يعني انطباق کلام با واقعيت ، اما تماميت وجود يعني انطباق واقعيت با گفتارمان . به عبارت ديگر يعني عمل کردن به کلام خود و برآوردن انتظارات
6-صميمانه پوزش بطلبيد
هرگاه يکي از 5 مورد بالا را رعايت نکرديد ، بياموزيد به اشتباه خود اقرار و عذرخواهي کنيد . همه ما اشتباه مي کنيم اما آنچه ديگران نمي توانند فراموش يا عفو کنند، اين است که بخواهيم اشتباهمان را انکار يا پنهان کنيم
منبع: http://www.creativity