چگونه با انتقادات ديگران برخورد كنيم؟
افراد موفق بسياري معتقدند که تنها دليل موفقيت آنها اين بوده است که به خود اجازه دادند تا شکست بخورند. حقيقت اين مسئله زماني مشخص مي شود که در زندگي بسياري از تاجران موفق جستجو کنيم. خواهيم ديد که در راه رسيدن با اهدافشان، چطور بارها و بارها شکست خورده اند تا اينکه به موفقيت دست يافته اند.افراد موفق بسياري معتقدند که تنها دليل موفقيت آنها اين بوده است که به خود اجازه دادند تا شکست بخورند. حقيقت اين مسئله زماني مشخص مي شود که در زندگي بسياري از تاجران موفق جستجو کنيم. خواهيم ديد که در راه رسيدن با اهدافشان، چطور بارها و بارها شکست خورده اند تا اينکه به موفقيت دست يافته اند.چيز ديگري که به همين اندازه در موفقيت آنها مهم بوده اين است که آنها مي دانند چطور از انتقادات ديگران-چه سازنده باشد و چه نباشد- بهترين استفاده را ببرند. آنها با استفاده از انتقادهاي ديگران تشکيلات خود را راه اندازي مي کنند.ظرفيت برخورد با انتقادات و پيشرفت کردن به واسطه ي انها يکي ديگر از عوامل مهم در موفقيت است. به نکات زير در اين رابطه دقت کنيد تا شما هم بتوانيد يکي از آن افراد موفق باشيد.

انواع مختلف انتقاد

انتقاد دو نوع دارد: سازنده و مخرب. با هر دو اين انتقادها بايد به دقت اما به طريقي متفاوت برخورد کرد.اکثر افراد تصوري منفي از کلمه ي انتقاد دارند و فکر مي کنند همه ي انتقادها لزوماً مخرب هستند. اين به اين دليل است که در کودکي به دلايلي نامشخص مورد انتقاد ديگران قرار گرفته ايم و خاطرات آن از کودکي تا بزرگسالي به همراه ما بوده است.هدف انتقاد مخرب، خراب کردن و آسيب زدن به اعتماد به نفس افراد و بازداشتن آنها از انجام کارهايشان و لطمه زدن به شخصيت آنها است.

انتقاد مخرب

يکي از بهترين نمونه هاي انتقاد مخرب اين است که رئيستان به شما بگويد: "چطور توانستي چنين اشتباه احمقانه اي را انجام دهي؟ آن موقع به چي فکر مي کردي؟ اصلاً من نمي دانم چرا تو را استخدام کردم."البته چنين رئيسي فکر مي کند با اين طريق حرف زدن، کارمندش را تحريک خواهد کرد بهتر کار کند، اما کارمند از چنين رئيسي متنفر شده و کار را ترک خواهد کرد. اين به اين دليل است که انتقادش خيلي کلي و منفي بوده و به کارمند نفهمانده است که چطور فعاليت و کارکردش را اصلاح کند، فقط او را محکوم کرده است.انتقاد مخرب به هيچ وجه سودمند نيست. ممکن است به شما بفهماند که اشتباهي مرتکب شده ايد، اما تا زماني که هيچ علاج و راه چاره اي جلوي رويتان نمي گذارد، تاثيري منفي و مخرب خواهد داشت.
روش برخورد: تنها راه و بهترين راه برخورد با چنين انتقاداتي اين است که آنها را ناديده بگيريد و به مسائل مثبت تري فکر کنيد.

انتقاد سازنده

حال که جنبه ي منفي انتقاد را بررسي کرديم، ببينيم انتقاد چطور مي تواند باعث اصلاح و پيشرفت شخص شود.مثال قبلي از انتقاد مخرب را در نظر بگيريد. به جاي گفتن، "چطور توانستي چنين اشتباه احمقانه اي را انجام دهي؟ آن موقع به چي فکر مي کردي؟ اصلاً من نمي دانم چرا تو را استخدام کردم."، يک رئيس دانا و کار کشته مي تواند بگويد: "از گزارش شما ممنونم. مي دانم تلاش زيادي براي تهيه آن کرده ايد. اما داشتم فکر مي کردم اگر کمي آن را خلاصه تر کرده و چند نمودار هم به آن اضافه مي کرديد بهتر مي شد. اگر بتواني اين تغييرات را در آن بدهي و باز به من نشان دهي واقعاً متشکر خواهم شد."چرا چنين انتقادي خوب است؟ و چرا شما بايد با رفتاري مثبت با اين نوع انتقاد برخورد کنيد؟کاملاً مشخص است. اين انتقاد، انتقادي سازنده است چون راه هاي اصلاح را جلوي پاي شما قرار داده است. همچنين خوشحال خواهيد بود چون از جنبه هاي خوب کارتان نيز قدرداني شده است.
راه هاي برخورد: شما متوجه خواهيد شد که انتقادي سازنده است. سعي کنيد کاملاً منظور انتقاد کننده را فهميده و درمورد راه هاي اصلاح کارتان سوالات لازم را بپرسيد. و از فرد براي انتقاد سازنده اش تشکر و قدرداني کنيد.

از منفي به مثبت

تصور کنيد انتقاد نوع اول -نوع منفي- را دريافت کرده ايد. چطور مي توانيد آن را به چيزي مثبت تبديل کنيد؟ابتدا بايد اطمينان يابيد که منظور را فهميده ايد. کار خود را توجيه نکنيد چون ممکن است مي توانسته ايد کار خود را بهتر انجام دهيد. حال به مرحله ي بعد مي رويم: از منتقد بپرسيد چه چيزي را در کارتان اشتباه ديده است و چرا و بعد از او راه هاي اصلاح و درست کردن آن را سوال کنيد. اگر نتوانستند سوال شما را جواب دهند، انتقاد را ناديده بگيريد و فکر کنيد که کارتان را خوب انجام داده ايد. چون بعضي افراد ذاتاً منفي باف هستند.اما فکر کنيد انتقاد صحيح بوده است. مي توانيد با فرد منتقد در مورد راه هاي اصلاح کارتان گفتگو و مشورت کنيد.قدم آخر انجام اصلاحات و تغييرات در کارتان است. يادتان باشد که حتماً باز با فرد منتقد چک کنيد تا ببينيد اصلاحاتتان را درست انجام داده ايد يا خير.اگر سعي کنيد همه ي انتقادها را با ديدي مثبت ببينيد و به روش هاي بالا به آن جواب دهيد مطمئناً نتايج خوبي خواهيد گرفت و در پيشبرد اهدافتان موفق خواهيد شد.