در كسب و كار، «روابط» نقش مهمى بازى مى كنند، همه ما اين موضوع را مى دانيم اما اغلب آن قدر درگير مسائل روزانه مى شويم كه به بهترين راه هاى ممكن براى ايجاد ارتباط فكر نمى كنيم. وقتى با آدم هاى موفق صحبت مى كنيم، آنها دليل موفقيت شان را در نوع رابطه و اعتمادى مى دانند كه بين شركا و دوستان برقرار كرده اند. ما با چند تن از كسانى كه توانسته اند روابط بسيار موفقى ايجاد كنند، گفت وگويى داشته ايم تا ياد بگيريم روش آنها چيست و اين نوع ارتباط چگونه به آنها كمك كرده است.

به نيازهاى ديگران توجه كنيد.
همه مى دانند كه هدف از تلاش براى ايجاد ارتباط، در نهايت اين است كه بتوانيم با هم و در كنار هم كار كنيم، اما براى رسيدن به چنين هدفى مى بايست توجه به ديگران را سرلوحه تلاش خود قرار دهيم. جرى ايكاف يكى از نويسندگان كتاب «مرز ارتباطات تجارى» در اين باره مى گويد: «بايد دقت كنيد كه ديگران براى چه چيز ارزش قائلند.» به اعتقاد وى كليد دست يافتن به چنين چيزى در «صبور بودن» و «كنجكاو بودن» است.

با ديگران تبادل نظر كنيد
پى بردن به اينكه چه عاملى در افراد انگيزه ايجاد مى كند نكته اى مهم است اما بلافاصله پس از آن بايد بتوانيد اعتماد ايجاد كنيد. به اعتقاد «ايكاف» بهترين روش اين است كه با حالتى خستگى ناپذير، ثابت قدم و قابل پيش بينى گام برداريد يعنى نشان دهيد آن قدر ارزشمند هستيد كه ديگران بخواهند با شما ارتباط برقرار كنند. اما براى آنكه از نظر ديگران شخصيتى خودشيفته (از خود راضى) به نظر نرسيد بهتر آن است كه قبل از انجام هر كارى ديگران را در ايده هاى خوب خود سهيم كنيد.
جان پالومبو رئيس شركت بازاريابى DVC كه برخى از مشتريانش كاركنان فيلم فوجى و تيغ ژيلت هستند در اين باره مى گويد: «هرگاه كسى را ملاقات مى كنم، اگر نكته آموزشى مفيدى را به او نگويم، كارم را به درستى انجام نداده ام حالا چه او براى حرف من اهميت قائل باشد چه نباشد فرقى نمى كند.»

از هر موقعيتى براى برقرارى ارتباط استفاده كنيد .
شما مى بايست پيوسته در اين فكر باشيد كه چگونه و كجا مى توانيد روابطى را ايجاد و آنها را تقويت كنيد. يعنى از هر فرصتى مثل نوشيدن چاى، صرف ناهار و شام و يا هر نوع ارتباط و تماسى كه در مسافرت ها دست مى دهد استفاده كنيد وگرنه مجبور خواهيد بود راه دور و درازى را براى رسيدن به اين هدف طى كنيد. زمانى كه رئيس شركت مشاوره شروود به نام مارتين پيچنسون از مقرش در لس آنجلس در تلاش براى گسترش روابط تجارى اش با شركت سيليكون بود از هر موقعيتى براى تماس با همتايان تجارى اش به سرعت استفاده مى كرد. او مى گويد: وقتى كسى تلفن مى كرد و مى گفت كه احتمال دارد با من معامله اى داشته باشد و از من وقت ملاقات مى خواست، صبح روز بعد در محل آنها حاضر مى شدم و فرصت را از دست نمى دادم، يعنى با پرواز 45/5 صبح حركت مى كردم و ساعت 15/8 براى صرف صبحانه در آن اداره بودم. به اعتقاد وى، مى بايست هر موقعيتى را به سرعت تاييد وگرنه رقبا اين كار را خواهند كرد. موقعيت هاى از دست رفته بزرگترين مايه تاسف و اندوه يك رئيس يا موسس به شمار مى روند.

ويژگى هاى خود را بشناسيد .
حقيقتاً ايجاد روابطى خوب كه منجر به تجارت موفقى شود، كار مشكلى نيست. اين كار به يك تنظيم ذهنى نياز دارد يعنى مى بايست مترصد امكانات باشيد و در عين حال به اعمال تان آگاه باشيد. مى توانيد موانعى را كه در مسير گسترش روابط مورد نيازتان پيش مى آيد، از ميان برداريد. «جيمز تام» نويسنده كتاب مشاركت بنيادى در اين باره مى گويد: به رفتارتان نگاه كنيد و بازتاب آن را بسنجيد. او مى گويد: رفتارهاى دفاعى كه ممكن است مانع پيشرفت شما باشند را شناسايى كنيد مثلاً احتمال دارد وقتى كه وحشت زده و ترسان مى شويم ديگرى را غرق در اطلاعات كنيم يا در سكوت فرو رويم كه اين مى تواند يك اخطار اوليه باشد. وقتى چنين رفتارى را در خود تشخيص داديد خواهيد توانست اقداماتى را به عمل آوريد، آن گاه يا لازم است كه آهسته تر پيش رويد يا مى بايست براى خنثى كردن آن رفتار هر كارى از دست تان برمى آيد بكنيد. با افراد مستقيماً ارتباط برقرار كنيد. يا مسئوليت برقرارى ارتباط را برعهده ديگران نگذاريد يا از واسطه كردن ديگران پرهيز كنيد. براى ارتباط برقرار كردن با ديگران تلاش كنيد، گهگاهى يك تلفن يا اى ميل مى تواند آنها را براى مدتى طولانى با شما مرتبط سازد. هر چند چنين ارتباطى خيلى قوى و پررنگ نيست اما مفيد است، خب به هر حال هركسى مشغله اى دارد و نيازى به رفتار دراماتيك نيست.

ارتباط مستقيم برقرار كنيد .
هيچ گاه فكر نكنيد كه برقرارى ارتباط از طريق شبكه مى تواند مانند ارتباط رودررو موثر باشد. به گفته ويتمن متاسفانه ارتباطات شبكه اى براى خيلى ها هدف شده است. او مى گويد: «ارتباط گران شبكه اى بيكارانى هستند كه قبلاً بيكار نبوده اند، همه شبكه را به هم توصيه مى كنند ولى آنها در شبكه چه مى كنند؟ آنها مرتباً افرادى كه هيچ وقت با آنها صحبت نكرده اند را فرا مى خوانند و همه حرف شان يا «من»، «من»، «من» است يا «به كمكت احتياج دارم»، ولى چنين كارى ايجاد ارتباط نيست بلكه نوعى چاپلوسى و تن آسايى است.»

هيچ گاه مايوس نشويد .
حفظ رابطه در تجارت مثل حفظ رابطه در مدرسه نيست. يعنى در تجارت ممكن است با وجود آنكه طى سال ها دليلى براى صحبت با كسى نداشته ايد، بتوانيد ارتباطى را دوباره آغاز كنيد.حتى يك تلفن و يا اى ميل مى تواند روابط تيره وتار شده را دگرگون سازد.