امروزه شاهد حضور همه جانبه کامپيوتر در تمامي ابعاد زندگي خود مي باشيم و به جرات مي توان اين ادعا را نمود که انجام برخي از فعاليت هاي روزانه بدون استفاده از کامپيوتر ، امري غيرممکن و خواسته اي نامعقول است. هر يک از ما در طي روز با استفاده از کامپيوتر کارهاي متعدد و مختلفي را انجام مي دهيم ( استفاده از برنامه هاي مختلف ، ارتباط با افراد متعدد ، دستيابي به منابع اطلاعاتي گوناگون و ... ) . محور تمامي فعاليت هاي فوق، حضور بدون نقص و ايمن کامپيوتر است .
کامپيوترهاي موجود در محل کار بخشي از شبکه بزرگ يک سازمان محسوب مي گردند . نگهداري مطلوب آنان مستلزم همکاري و تعامل نزديک با پرسنل و کارشناسان شاغل در واحد IT سازمان است . همکاري با اين واحد صرفه جوئي در زمان ، کاهش هزينه ها و کمک در جهت ايمن سازي شبکه کامپيوتري موجود در سازمان را بدنبال خواهد داشت .
شما از کامپيوتري در محل کار خود استفاده مي نمائيد که قطعا" متعلق به سازمان شما بوده و پس از نصب Patch هاي ضروري و بهنگام سازي نرم افزارها در اختيار شما گذاشته شده است . پرسنل شاغل در واحد IT ، عمليات فوق را با هدف ايجاد يک شبکه ايمن انجام داده تا همواره امکان ارائه سرويس هاي شبکه وجود داشته باشد .
ايمن سازي کامپيوترهاي موجود در يک سازمان از جمله عمليات بسيار مهم مي باشد ، ولي از آن مهم تر ايمن نگهداشتن کامپيوترهاي موجود است ( قهرمان شدن مشکل است ولي قهرمان ماندن و يا به عبارتي حفظ قهرماني هنري ديگر است ) . بسياري از سازمان ها به منظور تامين شرايط فوق ، حتي امکان تغيير تنظيمات انجام شده و يا نصب نرم افزار را بدون تائيد واحد IT در اختيار کاربران قرار نمي دهند .
و اما چند پيشنهاد :
• نصب تمامي نسخه هاي بهنگام شده که از طرف واحد IT توصيه مي گردد : بهنگام سازي نرم افزارهاي موجود بر روي يک کامپيوتر مي بايست تابع مجموعه قوانين خاصي باشد که از طرف واحد IT سازمان مربوطه مشخص مي گردد . از بهنگام سازي خودسرانه نرم افزارها خصوصا" از طريق سايت هاي گمنام موجود بر روي اينترنت، اجنتاب نمائيد .
• نصب برنامه هاي داراي Licence : هر نرم افزاري که بر روي يک سيستم نصب مي گردد، مي بايست داراي Licence خاص خود باشد ! عدم رعايت اصل فوق، علاوه بر ايجاد مسائل متفاوت حقوقي و قانوني ممکن است تهديدات امنيتي متعددي را براي سازمان شما بدنبال داشته باشد .
• عدم نصب نسخه هاي متفاوت يک نرم افزار : در صورتي که نرم افزاري را در منزل استفاده مي نمائيد که داراي امکانات بهتري نسبت به نرم افزار مشابه نصب شده بر روي کامپيوتر محل کار شما مي باشد ، از نصب آن بر روي سيستم محل کار اجتناب نمائيد ، چراکه ممکن است وضعيت شما با ساير همکاران ناسازگار شده و پرسنل شاغل در واحد IT به منظور پشتياني و نگهداري مطلوب از آن با مشکلات خاصي مواجه گردند .
• در صورت بروز اشکالات سخت افزاري موضوع به واحد IT اطلاع داده شود . به منظور حل مشکل سخت افزاري يک کامپيوتر راسا" اقدام نکرده و اين موضوع را به اطلاع واحد IT سازمان خود برسانيد . در برخي موارد ، برطرف نمودن يک اشکال سخت افزاري مي تواند مسائل متعدد ديگري را ايجاد نمايد . پرسنل شاغل در واحد IT با توجه به دانش و تجارب موجود ، قادر به شناسائي مشکل و برطرف نمودن آن در اسرع زمان مي باشند .
• در صورت نياز به چيزي موضوع را به اطلاع واحد IT برسانيد . درخواست هاي منطقي و معقول خود را به واحد IT سازمان منعکس نموده تا آنان پس از بررسي هاي لازم ، مناسب ترين روش به منظور پاسخگوئي به درخواست شما را انتخاب نمايند . اقدامات خودسرانه براي تهيه سخت افزار و يا نرم افزار ممکن است يک سازمان را در وضعيتي قرار دهد که با مجموعه اي ناهمگن از عناصر سخت افزاري و نرم افزاري سرکار داشته باشد .
• عدم Download نرم افزار از اينترنت و سايت هاي تائيد نشده : با دريافت و نصب نرم افزار از طريق سايت هاي تائيد نشده و گمنام موجود بر روي اينترنت ، ممکن است تمامي کامپيوتر هاي موجود در شبکه در معرض تهديدات امنيتي قرار گيرند . واحد IT هر سازمان مي بايست دستورالعمل هاي لازم به منظور دريافت ايمن نرم افزار از طريق اينترنت را تهيه نموده و به کاربران شبکه ابلاغ نمايد .
• دقت لازم در خصوص نامه هاي الکترونيکي مشکوک :برخي از ويروس هاي کامپيوتري خود را در فايلي که ممکن است داراي جذابيت هاي خاصي نيز باشد ، پنهان مي نمايند. بديهي است در زمان دريافت اينگونه فايل ها مي بايست دقت بيشتري را داشت . تمامي پرسنل شاغل در يک سازمان که داراي آدرس پست الکترونيکي مي باشند، مي بايست داراي حساست لازم در خصوص نامه هائي باشند که از طريق افراد ناشناس براي آنان ارسال شده است و يا داراي متني عجيب و يا ظاهري مشکوک مي باشند . در صورت برخورد با هر يک از موارد فوق ، مي بايست بلافاصله به کارشناسان واحد IT اطلاع داده شود . در صورتي که نامه دريافتي شامل يک ويروس باشد ، آنان مي توانند عمليات و توصيه هاي لازم به منظور برخورد و عدم گسترش ويروس را در اسرع وقت در اختيار شما و ساير کاربران شبکه قرار دهند.
• استفاده از منابع اطلاعاتي Online بر روي شبکه : تعداد زيادي از واحدهاي IT سازمان ها اقدام به راه اندازي سايت هاي کمکي خاصي نموده تا کاربران شبکه بتوانند با استفاده از آنان مشکلات و مسائل خود را ارسال و پس از مدت زمان کوتاهي پاسخ لازم را دريافت نمايند .
موسسه تحقيقاتي گارتنر که بر روي صنعت IT تحقيقات و آناليز هاي متعددي را انجام داده است ، پيش بيني نموده است که تا سال 2005 تعداد تماس هاي تلفني با واحدهاي پشتيباني پنجاه درصد کاهش پيدا کرده و در مقابل پرسنل شاغل در يک سازمان از گزينه هاي متعددي نظير ( FAQ ( Frequently Asked Questions و ساير امکانات لازم به منظور حل مشکلات خود استفاده خواهد نمود.
منبع:سايت مايکروسافت