سيستم گفتگوي آنلاين ، روشي رايج در دنياي روز فن آوريست که جهت افزايش سطح تماس مشتريان با فروشنده و سرويس دهنده و براي جلوگيري از اتلاف وقت در برقراري ارتباط و سرعت بخشيدن به پاسخگوئي و فروش توليد شده است.
   اين سيستم که چند منظوره بوده و قابل استفاده در بخشهاي مختلف شرکتها چون پشتيباني و فروش است،هزينه جانبي نداشته ، نياز به داشتن هاست و برنامه نصب ندارد و ظرف 5 دقيقه قابل استفاده خواهد بود.
    در بخش تيکتينگ اين سيستم که بزودي به آن افزوده خواهد شد، روند برطرف سازي مشکلات و درخواستهاي مشتريان بدقت ساماندهي شده است. افزايش ميزان فروش و کاهش هزينه هاي ستادي شرکت واز همه مهمتر، افزايش اعتماد و دلگرمي مشتريان به حضور مطمئن شما در جايگاه تعهد شده و در نهايت ارتقاي کيفيت ارتباطات و افزايش بهره وري ، مزاياي استفاده از اين سيستم است.